Política de privacidade

Para processar uma reserva, a plataforma pode tratar nome público, e-mail, WhatsApp, data e horário escolhidos, itens contratados e informações opcionais enviadas para a página pública, como mensagem, cidade, estado, avatar e link externo.

Os dados são usados para verificar a disponibilidade, criar a reserva temporária, processar o pagamento, manter registros de auditoria, prevenir abusos e publicar somente os campos autorizados em uma reserva confirmada.

Nome público e informações opcionais contratadas podem ficar visíveis na página do minuto depois do pagamento. E-mail, WhatsApp e dados de pagamento não são exibidos nessa página.

O e-mail é usado para identificar a reserva e os chamados abertos na central de contato. O WhatsApp é opcional na reserva e não é exibido como canal público de atendimento. Mensagens, protocolos e respostas da central ficam restritos ao visitante autenticado pela chave privada e à equipe autorizada. Esses dados não aparecem na página pública e não são usados para envio promocional automático.

A Efí Bank processa a cobrança Pix e informa o status necessário à confirmação. O Minutos do Ano não publica chaves, segredos ou dados bancários. Outros fornecedores de infraestrutura podem tratar dados técnicos estritamente para hospedagem, segurança e entrega do serviço.

Cookies estritamente necessários mantêm as sessões protegidas do painel administrativo e da área Meus Minutos, além das proteções contra solicitações indevidas. Na área do comprador, a senha é armazenada somente em formato criptográfico irreversível. Registros técnicos, como data, endereço de rede pseudonimizado e tentativas de acesso, podem ser usados para prevenir fraude, abuso e indisponibilidade. Métricas de uso opcionais somente serão ativadas quando configuradas.

Reservas expiradas ou canceladas podem ter dados pessoais removidos após 90 dias. Sessões expiradas da área Meus Minutos são eliminadas e sessões revogadas podem ser removidas após 30 dias. Chamados encerrados e suas mensagens podem ser removidos após 2 anos. Registros de segurança e detalhes de denúncias são mantidos por até 365 dias. Eventos de pagamento e auditoria podem ser conservados por até 5 anos para cumprimento de obrigações e defesa de direitos. Dados podem ser mantidos por prazo diferente quando a lei exigir.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e eliminação quando aplicável. Envie o pedido pela página de contato com informações suficientes para confirmar sua identidade e localizar a reserva. O prazo usual de resposta é até 2 dias úteis.